«Где курьер» – это онлайн-сервис, который поможет точно спрогнозировать время прибытия курьера, покажет его текущее местоположение и обеспечит общение между клиентом и курьером в удобном им формате. Сервисная служба доставки сможет повысить лояльность клиентов и собрать их отзывы о работе каждого курьера, а курьеры смогут работать эффективнее и удобнее.
Сделайте Вашу службу заказов лучшей. Собирайте заказы, раздавайте задания, отслеживайте передвижения курьеров и предоставьте клиентам достоверный и наглядный прогноз времени вручения заказа.
Для Компании:
• Предлагайте вашим клиентам отслеживание курьера как дополнительный сервис.
• Используйте простой и удобный сервис управления доставками.
• Осуществляйте точное планирование работы курьеров и контроль за ними в реальном времени.
• Распределяйте заказы среди курьеров оперативно.
• Формируйте отчет по курьерам, рассчитывая их рейтинг и статистику работы.
• Повышайте рейтинг магазина и компании.
• Осуществляйте онлайн-контроль доставки заказов по карте, отслеживает загрузку курьеров по списку активных заказов.
• Получайте подтверждение о начале и завершении доставки, а также отзыв клиента о качестве работы курьера.
Для Курьера:
• Изучает список назначенных ему заказов на сегодняшний день (убрал о приоритете).
• Получает push-уведомления о назначении ему нового заказа на доставку.
• В карточке заказа изучает маршрут по карте, построенный от текущего местоположения до адреса клиента (маршрут рассчитывается исходя из выбранного способа передвижения).
• Может оперативно связаться с клиентом и администратором из карточки заказа через встроенный чат или телефон.
Для Клиента:
• Получайте оповещения о начале доставки и планируемом времени прибытии курьера.
• Следите за движением курьера онлайн по карте из приложения или браузера.
• Связывайтесь с курьером из приложения через встроенный чат.
• Оценивайте работу курьера из приложения и оставляйте отзыв.